Monthly Archives : Fevereiro 2014

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Evite o quanto puder os 6 pecados do bom atendimento telefônico

Para todos nós que estamos em vendas e no mundo dos negócios, falar ao telefone faz parte do nosso cotidiano. Por isso mesmo é tão importante ter todo o cuidado necessário para evitar os 6 pecados do bom atendimento telefônico: 1. Empresa XYZ, bom dia! Não se identificar 2. Como é seu nome mesmo? Não anotar e prestar atenção aos dados do cliente 3. Só um minutinho. Fazer o cliente esperar e atender várias chamadas 4. Querido/a … Excesso de intimidade 5. Não é possível!!  Descontrole emocional 6. Vou estar passando. Gerundismo E ...

Mulheres são maioria entre os novos empreendedores

Brasília – As mulheres estão comandando a abertura de novos negócios no país. Dados revelados pelo Sebrae a partir da pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM) mostram que 52% dos novos empreendedores – aqueles com menos de três anos e meio de atividade – são mulheres. A força empreendedora feminina é maioria em quatro das cinco regiões brasileiras. Apenas no Nordeste elas ainda não ultrapassaram os homens, mas estão quase lá, com aproximadamente 49% de participação entre os novos empresários. “A cada ano, o perfil do ...