Para todos nós que estamos em vendas e no mundo dos negócios, falar ao telefone faz parte do nosso cotidiano. Por isso mesmo é tão importante ter todo o cuidado necessário para evitar os 6 pecados do bom atendimento telefônico:
1. Empresa XYZ, bom dia! Não se identificar
2. Como é seu nome mesmo? Não anotar e prestar atenção aos dados do cliente
3. Só um minutinho. Fazer o cliente esperar e atender várias chamadas
4. Querido/a … Excesso de intimidade
5. Não é possível!! Descontrole emocional
6. Vou estar passando. Gerundismo
E para te ajudar ainda mais a prover um atendimento telefônico realmente eficaz a todos os seus clientes, eu compartilho mais uma “Dica de Ouro“ simples e muito eficaz. Inclua três elementos essenciais: cumprimento, identificação e auxílio. “Alô, bom dia! Você ligou para a Paixão por Vendas. Meu nome é José Ricardo. Como posso ajudá-lo?”
Um grande abraço do seu amigo vendedor que sonha em te ajudar,
José Ricardo Noronha
Fonte: https://josericardonoronha.com.br/2013/11/05/evite-o-quanto-puder-os-6-pecados-do-bom-atendimento-telefonico/
